Réclamations et médiation

Vous pouvez adresser toute réclamation par écrit, par e-mail à contact@tauxpremier.com ou par courrier à TAUXPREMIER, 3 avenue Raymond Poincaré, 33700 Mérignac.
Nous accusons réception de votre réclamation dans un délai maximal de dix jours ouvrables à compter de son envoi, sauf si la réponse elle-même vous est apportée dans ce délai. Nous vous répondons au plus tard dans les deux mois suivant l’envoi de votre première réclamation écrite.
Si la réponse ne vous satisfait pas, ou en l’absence de réponse, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation deux mois après l’envoi de votre première réclamation écrite : ANM Conso, 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes, www.anm-conso.com. Vous restez libre de saisir directement le juge compétent.